Conditions générales de vente

1 - Inscription et acompte
Le plus simple pour vous inscrire est de renvoyer le bulletin d’inscription ci-joint accompagné de votre acompte à l’adresse en France. Votre demande d’inscription doit nous parvenir, à plus d’un mois du départ, avec un acompte de 30% du montant du voyage, indispensable pour que nous puissions enregistrer celle-ci. Si cette demande a lieu moins d’un mois avant le départ, la totalité du prix total du voyage est immédiatement exigible.
Toute inscription entraîne le versement des frais d’inscription (constitution des dossiers, échanges de correspondances avec l’agence en Indonésie…) d’un montant de 10 Euros par personne inscrite, non remboursable. Dés réception de votre inscription, nous vous faisons parvenir une facture de confirmation d’inscription.

2 - Versement du solde
Le montant du solde étant dépendant du nombre de participants, nous vous indiquerons le solde de votre voyage, au plus tard, un mois avant votre départ. Vous devrez régler celui-ci dans la semaine suivante soit au minimum 21 jours avant la date du départ.

3 - Formalités administratives et sanitaires
Les informations données à ce sujet par S.I.V., dans la rubrique "renseignements pratiques", peuvent être modifiées. Vérifiez avant votre départ auprès de l’Ambassade d’Indonésie - 47/49 rue Cortambert - Paris 16ème – 01.45.03.07.60
En outre, S.I.V. délivre ces informations pour tous les ressortissants français. Les personnes de nationalité étrangère doivent s’informer des formalités administratives et sanitaires auprès de l’ambassade.
Il appartient au client de vérifier que ses documents soient en conformité avec les informations fournies par S.I.V.
Il est vivement recommandé au client de vérifier toutes les informations auprès des autorités concernées.

4 - Frais d’annulation
Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer S.I.V. par lettre recommandée avec accusé de réception, le plus tôt possible : c’est en effet la date d’accusé de réception qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.
- Plus de 27 jours avant le départ : 45 Euros par personne
- De 27 a 21 jours avant le départ : 25% du montant total du voyage
- De 20 a 8 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage
- De 7 a 3 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage
- A moins de 3 jours du départ : 90% du montant total du voyage
Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur le même dossier et que l’un d’eux annule son voyage, les frais d’annulation sont prélevés sur le montant général des acomptes, quel que soit l’auteur du versement.
En outre, il est rappelé que les frais d’inscription restent acquis à S.I.V.

5 - Assurances ( assistance-rapatriement-annulation-bagages )
Si vous ne possédez pas déjà de telles assurances, il vous est vivement conseillé d’y souscrire. Sachez que si vous réglez votre vol avec votre carte bancaire, de telles assurances sont parfois automatiquement délivrées pour un séjour n’excédant pas 60 jours. Renseignez-vous auprès de vos banques et de vos compagnies d’assurance et surtout n’oubliez pas d’emporter avec vous les numéros de téléphone des services d’assistance.

6 - Mineurs
Les demandes d’inscriptions concernant les mineurs devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention “ accord du père, de la mère, du tuteur”. Ils devront être en possession, en plus des pièces d’identités exigées pour le voyage, d’une autorisation de sortie du territoire métropolitain. Enfin, il sera fait mention d’un numéro de téléphone et d’une adresse permettant à l’enfant ou au responsable d’établir un contact direct.

7 - Responsabilité
S.I.V. ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des évènements suivants :
- Défauts de présentation ou présentation de documents d’identités et/ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante (carte d’identité, passeport, visas, certificats de vaccination… ), au poste de police de douane ou d’enregistrement. En cas de défaut d’enregistrement, il sera retenu 100% du montant total du voyage.
- Incidents ou événements indépendants de sa volonté intervenant pendant le voyage tels que : guerres, troubles politiques, grèves, incidents techniques, intempéries, retards, pannes, perte ou vol de bagage ou d’autre effets.
Le ou les retards ainsi que les modifications d’itinéraire éventuellement subis ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxe, hôtel, parking, repas…) resteront à la charge du client
- Annulations imposées par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées a la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative.

8 - Réclamations
Sauf en cas de force majeure, toute réclamation devra être adressée à Sébastien FUSIL - SOFYANI INDONESIE VOYAGES – Voir adresse postale dans la rubrique CONTACT – par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 20 jours suivant la date de retour du voyage, accompagnée des pièces justificatives. Passé ce délai, le client renonce à tout recours à l’encontre de Sofyani Indonésie Voyages.